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當(dāng)前位置：首頁(yè)走進(jìn)朗詩(shī)企業(yè)公民對(duì)人的責(zé)任
對(duì)人的責(zé)任

人本是朗詩(shī)的價(jià)值原點(diǎn)，朗詩(shī)所有行為的出發(fā)點(diǎn)和回歸點(diǎn)都是人。

 

朗詩(shī)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，以滿足客戶的需求為己任。客戶導(dǎo)向是在一定的資源條件下盡可能多地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，而不是不計(jì)成本，不講效益?？蛻魧?dǎo)向是不斷響應(yīng)客戶意見，研究客戶需求，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足目標(biāo)客戶的需求。更好地滿足目標(biāo)客戶的需求是我們一切經(jīng)營(yíng)行為的基本出發(fā)點(diǎn)。創(chuàng)造出更高的客戶價(jià)值，朗詩(shī)才會(huì)更有價(jià)值。

 

朗詩(shī)認(rèn)為員工是公司的核心資源。公司有義務(wù)營(yíng)造陽(yáng)光的職業(yè)環(huán)境，為員工成長(zhǎng)提供公平的機(jī)會(huì)；努力為更多優(yōu)秀人才搭建舞臺(tái)；以業(yè)績(jī)衡量員工成就，以成就感煥發(fā)員工激情；鼓勵(lì)員工奉獻(xiàn)，但決不讓奉獻(xiàn)的員工吃虧；公司重視培養(yǎng)員工的工作能力，而不是簡(jiǎn)單提供就業(yè)機(jī)會(huì)。員工有義務(wù)遵守朗詩(shī)的企業(yè)文化和規(guī)章制度；公司欣賞陽(yáng)光、進(jìn)取的員工，態(tài)度冷漠心理灰暗的人不受朗詩(shī)歡迎。

 

朗詩(shī)感謝股東投資公司，將以良好的經(jīng)營(yíng)為股東持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。朗詩(shī)期望股東積極推動(dòng)公司健康發(fā)展。

客戶服務(wù)部門是客戶的代表，參與產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、工程建設(shè)等產(chǎn)品發(fā)展的全階段，將客戶的意見和建議帶給公司，并持續(xù)地跟蹤問(wèn)題的解決。

 

客戶是朗詩(shī)存在的唯一理由，只有不斷打造服務(wù)能力，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。朗詩(shī)不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，提升客戶感知價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。

 

從2009年起，蓋洛普咨詢有限公司每年對(duì)集團(tuán)的業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果逐年上升，2011年度朗詩(shī)物業(yè)總體滿意度95%，朗詩(shī)業(yè)主總體滿意度86%。在蓋洛普數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)造了地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿值，約1/3業(yè)主已對(duì)朗詩(shī)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的品牌情感依賴，這一表現(xiàn)同樣遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。業(yè)主對(duì)反映朗詩(shī)產(chǎn)品創(chuàng)新特色的品牌形象維度非常認(rèn)同。